JARAGUÁ DO SUL - SC, 29 DE OUTUBRO DE 2024.

 INFORMATIVO BANCÁRIO Nº (110533)10-24 

COE ITAÚ UNIBANCO CONTEC: COMUNICADO IMPORTANTE - RECLAMAÇÕES SOBRE A VALIDAÇÃO DE PRODUÇÃO NO GERA. 

A Coordenação da COE Itaú Contec recebeu reclamações de algumas Bases referentes à validação das produções do GERA. 

Os Funcionários alegam que diversas produções não são consideradas e, para validá-las, há a necessidade de abrir ocorrência e acompanhar se as mesmas são procedentes. 

O fato é que esse processo não faz nenhum sentido e demanda muito tempo de acompanhamento, sendo que na maioria dos casos o Banco responde como ocorrência improcedente. 

A COE procurou o Banco para obter respostas sobre esse assunto. Os responsáveis pelo programa GERA receberam, nas últimas semanas, mais de 20 mil reclamações internas; porém, segundo eles, 96% improcedentes. 

A área gestora do produto se reuniu, fez esses levantamentos e constatou que a maioria dos Funcionários não está utilizando a ferramenta adequadamente e observando as regras. Para tanto, publicarão uma cartilha orientativa para ajudar nas validações das produções e nas evidências. 

A Coordenação da COE entende que os argumentos do Banco não justificam a demanda de reclamações apresentadas e que o sistema deve estar preparado adequadamente para processar as produções. Isso gera retrabalho. 

É importante que, além das reclamações, tenhamos evidências que possamos apresentar ao Banco.

Nesse sentido, sugerimos às Bases que compartilhem com a Coordenação da COE, diretamente com os Diretores e Diretoras do SEEB JGS E REGIÃO SC, os casos em que o Funcionário não teve sua produção validada, mesmo com o envio de evidências, e que justifiquem a procedência da venda do produto. No envio dos casos, não identificamos os Funcionários. A intenção é levar uma amostragem ao Banco que comprovem erros na apuração da produção. 

A Coordenação da COE informa que esse assunto é Pauta da próxima Reunião que está sendo agendada com o Banco.

FONTE: CONTEC com edição SEEB JGS E REGIÃO SC.

O SEEB JGS E REGIÃO SC, POSSUI ATENDIMENTO JURÍDICO AOS BANCÁRIOS E SEUS DEPENDENTES.